1、综合科

主要职责：

负责机关日常运转工作，承担文电、会务、机要、档案等工作，承担安全保密、政务公开、保卫、财务、资产和车辆管理、内部审计等工作。承担机关重要事项的组织和督查工作。负责机关及所属单位退休人员的管理工作。

组织开展全区信访工作调研和专题研究。负责综合、整理信访反映的社情民意和突出问题，分析、研究信访形势，报送信访信息。负责全区信访数据统计分析工作。负责全区信访工作考核。起草信访工作有关材料和文件。督促、检查、指导全区信访工作责任制等制度的贯彻落实。

负责涉及信访工作的法律法规和方针政策的宣传，宣传报道涉及群众切身利益的有关问题和信访工作经验做法、典型模范。负责提供《北京信访》相关信息。负责区信访办推进依法行政综合工作和信息公开工作。贯彻落实信访方面的地方性法规草案、政府规章草案。承担区信访办行政复议、应诉的有关工作。承担区信访办行政规范性文件的合法性审核和有关备案工作。综合分析、研究信访工作法律法规执行情况。

负责机关及所属单位的人事管理、机构编制、队伍建设及外事等工作。组织、指导本区信访干部业务培训工作。

承担本区信访工作联席会议办公室的日常综合工作。组织协调开展人民内部矛盾纠纷排查调处工作。分析、研究全区人民内部矛盾纠纷的情况和形势，提供有关信息。协调有关单位研究提出重点矛盾纠纷的调处工作方案并督促落实，及时、准确向区委、区政府报告。组织协调处理本区跨地区、跨部门、跨行业突出信访问题，督促检查各项措施落实情况。

负责对中央，市委、市政府及区委、区政府有关信访工作重大决策和重要工作部署落实情况的督查督办工作。负责国家信访局和其他中央国家机关交办的信访事项的督查督办工作。负责市、区信访工作联席会议交办的重要信访事项的督查督办工作，对各镇街（地区）和各相关单位信访工作联席会议成员单位督查工作进行检查和指导。负责协调本机关信访事项的督查督办工作，对各镇街道（地区）和有关部门办理的重要信访事项工作进行检查、协调和指导。负责建议议案提案中、区政府工作报告的重点工作中、区政府为民所办实事项目中涉及信访工作事项的协调督办。负责牵头组织落实区信访办年度绩效考评工作。

综合科电话： 010-69041303

2、接访和办信科

主要职责：

负责受理群众来访提出的信访诉求及批评建议。负责接待、分析排查、协调处理群众到区委、区政府的来访，将群众来访反映的重要情况及时、准确向区委、区政府报告，提出工作建议。向各镇街（地区）及各相关单位交转群众来访事项，督促检查办理情况。指导检查基层信访部门接待来访工作。

负责受理群众通过来信提出的信访诉求及批评建议，受理群众给区委、区政府及领导同志的来信和传真。负责分析排查、协调处理群众重要来信和传真事项。将群众通过来信和传真反映的重要情况及时、准确向区委、区政府报告，提出工作建议。负责向各镇街道（地区）及各相关单位交转来信事项，督促检查办理情况。指导检查基层信访部门办理来信业务工作。负责接听群众查信电话，解答相关事宜。

负责受理通过“市长信箱”、政务网站、手机APP、微信公众号提出的署真实姓名网上信访诉求及批评建议，并将网上信访反映的重要情况及时、准确向区委、区政府报告，提出工作建议。负责办理国家投诉受理办公室交转的投诉事项。负责向各镇街（地区）及各相关单位交转网上信访事项，督促检查办理情况。指导检查基层信访部门网上信访业务工作。

负责外地在本区上访人员和非正常上访人员劝返接回工作中本区综合协调工作。负责本区群众到外地重大活动、重要会议场所非正常上访的劝返接回工作。配合有关部门处理本区群众到中央国家机关的上访问题及到重点地区的非正常上访问题。指导检查基层信访部门处理非正常上访和信访突出问题工作。

承担北京市密云区人民政府信访事项复查复核委员会办公室工作，督促、落实委员会决定事项。负责接收、审查、承办信访人向区政府提出的信访复查、复核申请。负责建立和完善全区信访复查复核工作制度，对基层信访办理、复查复核工作进行指导、培训、检查、督查督办。负责信访复查复核情况的统计、分析工作，开展调查研究，提出工作建议。负责信访复查复核工作档案的管理。

负责征集、办理对本区政治、经济、文化、社会和生态文明建设等各项事业发展的重要建议。负责收集、整理、报告区内外群众、境外人士、法人及其他组织通过来信、来访、来电和电子邮件等方式对区委、区政府工作提出的重要建议。

办信科电话： 010-69044106

接访科电话： 010-69060138